Suppression de votre compte

À propos de cette page

Cette page vous explique comment supprimer définitivement votre compte Olaf Wishlist, quelles données sont effacées, lesquelles peuvent être conservées pour des raisons légales, et que faire si vous ne pouvez plus accéder à votre compte. La suppression est gratuite, sans condition et immédiate.

Comment supprimer votre compte

Vous pouvez supprimer votre compte vous-même à tout moment, depuis l'application mobile ou depuis le site web.

Après confirmation, votre compte et l'ensemble des données associées sont effacés immédiatement, sans délai de rétention. Vous êtes automatiquement déconnecté et redirigé vers la page d'accueil.

Ce qui est supprimé

La suppression est irréversible et immédiate. Les éléments suivants sont effacés au moment où vous confirmez la suppression :

• Toutes vos listes de souhaits privées, publiques et mémo
• Tous les articles (idées cadeaux) de vos listes
• Toutes les photos que vous avez téléversées (articles, couvertures de listes, avatar)
• L'historique de vos messages dans les chats par article
• Vos réservations sur les listes de vos proches
• Vos cotisations en cours et finalisées
• Vos préférences de notifications (email, push, in-app)
• Vos liaisons avec les fournisseurs d'authentification externes (Google, Facebook, Apple)
• Les informations de profil (nom d'affichage, date de naissance, fuseau horaire, langue, etc.)
• Les personnes que vous gérez (enfants, proches sans compte) et leurs listes

Cette opération est définitive : nous ne pouvons pas restaurer un compte supprimé. Si vous souhaitez conserver une copie de vos données avant la suppression, vous pouvez les télécharger au format JSON depuis votre profil (rubrique « Mes données personnelles »).

Ce qui peut être conservé

Pour des raisons techniques, légales ou de sécurité, certaines informations peuvent être conservées de façon limitée après la suppression de votre compte :

• Les journaux applicatifs (logs serveurs) qui peuvent contenir votre adresse IP anonymisée par hachage et des identifiants techniques. Ces journaux sont conservés au maximum 30 jours puis effacés automatiquement.
• Les éventuelles données de facturation, si une transaction commerciale a eu lieu sur votre compte, conservées pour la durée légale de conservation comptable (10 ans en droit français).
• Les journaux d'audit liés à des obligations légales (RGPD, lutte contre la fraude), conservés pour la durée prévue par les textes applicables.

Lorsque la conservation est nécessaire, les données sont anonymisées dès que possible afin qu'aucun lien ne puisse être fait avec votre identité.

Vous ne pouvez plus vous connecter à votre compte

Si vous avez oublié votre mot de passe et que vous n'avez plus accès à l'adresse email associée à votre compte, vous ne pourrez pas supprimer votre compte par les moyens automatiques décrits ci-dessus. Dans ce cas :

1. Écrivez-nous à contact@olaf-wishlist.com.
2. Précisez l'adresse email associée à votre compte (ou une ancienne adresse si vous l'avez modifiée).
3. Joignez tout élément permettant de vérifier votre identité (nom d'affichage, date approximative de création du compte, dernières actions effectuées, etc.).
4. Nous procéderons à la suppression manuelle de votre compte sous 30 jours après vérification.

Cette procédure manuelle est nécessaire pour éviter qu'un tiers ne puisse demander la suppression d'un compte qui ne lui appartient pas. Nous nous réservons le droit de demander des informations complémentaires si nous avons un doute sur votre identité.