Eliminação da sua conta

Sobre esta página

Esta página explica como eliminar definitivamente a sua conta Olaf Wishlist, que dados são apagados, quais podem ser conservados por motivos legais e o que fazer se já não conseguir aceder à sua conta. A eliminação é gratuita, sem condições e imediata.

Como eliminar a sua conta

Pode eliminar a sua conta por si próprio a qualquer momento, a partir da aplicação móvel ou do site web.

Após a confirmação, a sua conta e todos os dados associados são apagados imediatamente, sem prazo de retenção. A sua sessão é terminada automaticamente e é redirecionado para a página inicial.

O que é eliminado

A eliminação é irreversível e imediata. Os seguintes elementos são apagados no momento em que confirma a eliminação:

• Todas as suas listas de desejos privadas, públicas e memo
• Todos os artigos (ideias de presente) das suas listas
• Todas as fotos que carregou (artigos, capas de listas, avatar)
• O histórico das suas mensagens nos chats por artigo
• As suas reservas nas listas dos seus próximos
• As suas cotizações em curso e finalizadas
• As suas preferências de notificações (email, push, na aplicação)
• As suas ligações com os fornecedores de autenticação externos (Google, Facebook, Apple)
• As informações de perfil (nome de utilizador, data de nascimento, fuso horário, idioma, etc.)
• As pessoas que gere (filhos, familiares sem conta) e as suas listas

Esta operação é definitiva: não podemos restaurar uma conta eliminada. Se desejar conservar uma cópia dos seus dados antes da eliminação, pode descarregá-los em formato JSON a partir do seu perfil (secção «Os meus dados pessoais»).

O que pode ser conservado

Por razões técnicas, legais ou de segurança, certas informações podem ser conservadas de forma limitada após a eliminação da sua conta:

• Os registos aplicacionais (logs de servidor), que podem conter o seu endereço IP anonimizado por hash e identificadores técnicos. Estes registos são conservados no máximo durante 30 dias e depois apagados automaticamente.
• Eventuais dados de faturação, se tiver havido uma transação comercial na sua conta, conservados pelo prazo legal de conservação contabilística (10 anos no direito francês).
• Os registos de auditoria associados a obrigações legais (RGPD, combate à fraude), conservados pelo prazo previsto pelos textos aplicáveis.

Sempre que a conservação seja necessária, os dados são anonimizados o mais rapidamente possível para que não possa ser feita qualquer ligação à sua identidade.

Já não consegue iniciar sessão na sua conta

Se esqueceu a sua palavra-passe e já não tem acesso ao endereço de email associado à sua conta, não poderá eliminar a sua conta pelos meios automáticos descritos acima. Nesse caso:

1. Escreva-nos para contact@olaf-wishlist.com.
2. Indique o endereço de email associado à sua conta (ou um endereço antigo, caso o tenha alterado).
3. Junte qualquer elemento que permita verificar a sua identidade (nome de utilizador, data aproximada de criação da conta, últimas ações efetuadas, etc.).
4. Procederemos à eliminação manual da sua conta no prazo de 30 dias após a verificação.

Este procedimento manual é necessário para evitar que um terceiro possa solicitar a eliminação de uma conta que não lhe pertence. Reservamo-nos o direito de solicitar informações adicionais caso tenhamos qualquer dúvida sobre a sua identidade.