Eliminación de su cuenta

Sobre esta página

Esta página le explica cómo eliminar definitivamente su cuenta de Olaf Wishlist, qué datos se borran, cuáles pueden conservarse por motivos legales y qué hacer si ya no puede acceder a su cuenta. La eliminación es gratuita, sin condiciones e inmediata.

Cómo eliminar su cuenta

Puede eliminar su cuenta usted mismo en cualquier momento, desde la aplicación móvil o desde el sitio web.

Tras la confirmación, su cuenta y todos los datos asociados se borran inmediatamente, sin período de retención. Se cierra su sesión automáticamente y se le redirige a la página de inicio.

Lo que se elimina

La eliminación es irreversible e inmediata. Los siguientes elementos se borran en el momento en que confirma la eliminación:

• Todas sus listas de deseos privadas, públicas y memo
• Todos los artículos (ideas de regalo) de sus listas
• Todas las fotos que ha subido (artículos, portadas de listas, avatar)
• El historial de sus mensajes en los chats por artículo
• Sus reservas en las listas de sus allegados
• Sus cotizaciones en curso y finalizadas
• Sus preferencias de notificaciones (correo electrónico, push, en la aplicación)
• Sus vinculaciones con los proveedores de autenticación externos (Google, Facebook, Apple)
• La información de perfil (nombre de usuario, fecha de nacimiento, zona horaria, idioma, etc.)
• Las personas que gestiona (hijos, familiares sin cuenta) y sus listas

Esta operación es definitiva: no podemos restaurar una cuenta eliminada. Si desea conservar una copia de sus datos antes de la eliminación, puede descargarlos en formato JSON desde su perfil (sección «Mis datos personales»).

Lo que puede conservarse

Por razones técnicas, legales o de seguridad, cierta información puede conservarse de forma limitada después de la eliminación de su cuenta:

• Los registros aplicativos (logs de servidor), que pueden contener su dirección IP anonimizada mediante hash e identificadores técnicos. Estos registros se conservan un máximo de 30 días y luego se borran automáticamente.
• Los posibles datos de facturación, si se ha realizado una transacción comercial en su cuenta, conservados durante el plazo legal de conservación contable (10 años en derecho francés).
• Los registros de auditoría vinculados a obligaciones legales (RGPD, lucha contra el fraude), conservados durante el plazo previsto por la normativa aplicable.

Cuando la conservación es necesaria, los datos se anonimizan lo antes posible para que no pueda establecerse ningún vínculo con su identidad.

Ya no puede acceder a su cuenta

Si ha olvidado su contraseña y ya no tiene acceso a la dirección de correo electrónico asociada a su cuenta, no podrá eliminar su cuenta mediante los procedimientos automáticos descritos anteriormente. En ese caso:

1. Escríbanos a contact@olaf-wishlist.com.
2. Indique la dirección de correo electrónico asociada a su cuenta (o una dirección anterior si la ha modificado).
3. Adjunte cualquier elemento que permita verificar su identidad (nombre de usuario, fecha aproximada de creación de la cuenta, últimas acciones realizadas, etc.).
4. Procederemos a la eliminación manual de su cuenta en un plazo de 30 días tras la verificación.

Este procedimiento manual es necesario para evitar que un tercero pueda solicitar la eliminación de una cuenta que no le pertenece. Nos reservamos el derecho de solicitar información adicional si tenemos alguna duda sobre su identidad.